ก่อนเลือกแฟรนไชส์สปา ควรดูระบบสนับสนุนอะไรบ้าง
ทีม Ojisan Relaxing Station · · 3 นาที
กำลังมองแฟรนไชส์สปาอยู่ใช่ไหมครับ? ก่อนตัดสินใจ ลองมองให้พ้นจากชื่อแบรนด์และถามว่ามีระบบส่วนไหนบ้างที่จะส่งผลต่อการดูแลร้านในทุกวัน
โพสต์ที่เชื่อมไว้เอ่ยถึง Brand, SOP, HR, QA และ Marketing ผมใช้คำเหล่านี้เป็นหัวข้อสำหรับตั้งคำถาม ไม่ได้ยืนยันว่าข้อเสนอทุกแบบมีระบบเหมือนกันหรือรับประกันผลธุรกิจ
1. แบรนด์: สิ่งที่ใช้ได้จริงกับสิ่งที่ต้องตรวจเพิ่ม
ถามว่าผู้ซื้อสิทธิ์จะใช้ชื่อและสื่อของแบรนด์ได้อย่างไร ใครดูแลการอนุมัติภาพหรือข้อความ และมีแนวทางให้ใช้ภาพลักษณ์อย่างสอดคล้องกันหรือไม่
หากมีตัวเลขจำนวนลูกค้า ผลสำรวจ หรือยอดขายประกอบการนำเสนอ ควรถามที่มา ช่วงเวลา วิธีวัด และขอบเขตการรับรองให้ชัด อย่าถือว่าภาพบูธหรือความคุ้นชื่อแทนหลักฐานผลประกอบการได้
2. SOP: มีเอกสารหรือการช่วยเริ่มต้นแบบใด
ถามว่ามีเอกสารการทำงานครอบคลุมงานประเภทใด อัปเดตเมื่อไร และมีใครอธิบายหรือตอบคำถามเมื่อทีมติดขัดหรือไม่ ขอเห็นตัวอย่างขอบเขตของเอกสารก่อนตัดสินใจ
อย่าตีความคำว่า SOP ว่าร้านจะดำเนินงานได้เองโดยไม่มีการบริหาร ผู้ลงทุนควรตรวจหน้าที่ของตนและสิ่งที่ต้องดูแลในสัญญาและข้อเสนอปัจจุบัน
3. การสรรหาและดูแลทีม
ถามบทบาทของแฟรนไชส์ซอร์และแฟรนไชส์ซีในเรื่องคัดเลือกพนักงาน การตรวจเอกสาร การสัมภาษณ์ และการปฐมนิเทศ ใครตัดสินใจขั้นสุดท้าย และถ้ายังหาคนไม่ครบจะประสานกันอย่างไร
ไม่มีใครควรถือว่าระบบคัดคนจะหาพนักงานได้ทันเวลาหรือมีผู้สมัครเพียงพอทุกพื้นที่ ควรขอคำอธิบายเรื่องความรับผิดชอบและกรอบเวลาที่เป็นจริง
4. QA: ความหมายของการตรวจคุณภาพ
ถามว่าคำว่า QA ในข้อเสนอหมายถึงการตรวจอะไร ใครเป็นผู้ตรวจ ใช้เกณฑ์ใด และจะสื่อสารข้อสังเกตหรือแนวทางปรับปรุงอย่างไร หากมีคะแนนหรือมาตรฐาน ขอเอกสารที่อธิบายที่มาและวิธีประเมิน
คำศัพท์ในคลิปหรือคำโฆษณาไม่ได้แปลว่าเป็นการรับรองจากองค์กรอิสระโดยอัตโนมัติ หากมีการอ้างมาตรฐานหรือรางวัล ขอเอกสารที่ตรวจสอบได้ก่อนนำมาประกอบการตัดสินใจ
5. การตลาด: แผน สิทธิ์ และค่าใช้จ่าย
ถามว่าใครทำสื่อ ใครอนุมัติโฆษณา ค่าใช้จ่ายส่วนไหนรวมในข้อเสนอ และมีกิจกรรมการตลาดที่ผู้ลงทุนต้องลงแรงหรือจ่ายเพิ่มหรือไม่ ขอให้ระบุสิทธิและข้อจำกัดที่สำคัญไว้ในเอกสาร
หลีกเลี่ยงการตัดสินใจจากคำว่าแบรนด์ช่วยทำการตลาดโดยไม่ทราบขอบเขต งานที่ส่งมอบ เวลา ค่าใช้จ่าย และสิ่งที่ต้องทำเอง
คำนวณและตรวจข้อมูลก่อนตัดสินใจ
ขอข้อมูลต้นทุนและเงื่อนไขปัจจุบันเป็นลายลักษณ์อักษร แล้วประเมินรายรับรายจ่ายหลายกรณีด้วยที่ปรึกษาที่คุณไว้วางใจ ไม่มีบทความนี้หรือคลิปใดรับประกันกำไร ระยะคืนทุน หรือการหาคนได้ทันเวลา
ใช้ราคาและเงื่อนไขที่ยืนยันจากหน้าแฟรนไชส์ปัจจุบัน ไม่ใช้ข้อมูลจากข้อเสนอเก่าที่เลิกใช้แล้วเป็นราคาเสนอปัจจุบันครับ
อ่านข้อเสนอแฟรนไชส์ปัจจุบันก่อนคุยรายละเอียด
ดูหน้าแฟรนไชส์ของ Ojisan และใช้คำถามในบทนี้ตรวจข้อมูลที่ประกาศอยู่ หากเงื่อนไขหรือตัวเลขใดไม่ชัด ขอเอกสารปัจจุบันและคำอธิบายจากผู้รับผิดชอบก่อนตัดสินใจ
เรียบเรียงจากแนวคิดในคลิป TikTok ของ Ojisan โดยทีม Ojisan Relaxing Station พร้อมคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับผู้อ่าน
